首先，打开手机QQ的设置界面，选择快捷指令设置，然后添加新的快捷指令，并设置指定的关键词为“jj20排队”。

接下来，在“快捷回复”中输入相应的回复，例如“正在为您排队，请稍等片刻”。最后按保存即可。当用户需要排队时，只需在对话框中输入“jj20排队”，即可触发快捷指令回复相应的信息，从而提高服务效率和用户体验。