1、可以进行索赔2、 商家承诺有货却无法按时发出，并且未提前告知，这是商家的过错，消费者有权利要求索赔。

3、 如果商家和消费者不能达成一致，消费者可以联系淘宝客服，提供相关证据，包括下单记录、聊天记录、物流信息等，并根据淘宝售后规则提出申诉，淘宝客服会根据规则进行调解或者裁决。